東京メトロ｜社員名札省略でカスハラ対策！制服・髪色の自由化も

東京メトロ名札省略

東京メトロは、2026年4月1日から社員名札の着用を省略すると発表しました。これはカスハラ対策やプライバシー保護を目的とした取り組みです。さらに、制服や髪色の自由化、スニーカー勤務の容認など、社員の働きやすさを重視した先進的な取り組み6つもあわせて紹介します。

ファルコ

1970年生まれ。鉄道会社に入社し、駅員(1年)→車掌(3年)→運転士(30年)に従事。鉄道ファンだけでなく普段から電車を利用するすべての方が分かるような記事作りを心掛けています。

この記事の目次

東京メトロが名札廃止へ｜カスハラ対策とその背景

SNSで社員の名前が拡散されるなど、プライバシー侵害のリスクが増えています。東京メトロでは社員名札を省略し、カスハラや不適切な対応から社員を守る取り組みを実施します。

私自身も、駅で対応中に「お前の名前は○○だな、覚えとく」と言われ、少し脅されるような言い方をされたことがあり、とても怖い思いをしました。名前がわかることでお客さんが強く出やすくなることもあるため、名札の省略は心理的負担の軽減につながります。

駅員にとって、カスハラの影響は大きく、少しでも安全に安心して働ける環境を作ることには賛成です。

従来は季節限定だったクールビズですが、東京メトロでは通年でネクタイを省略可能になりました。泊まり勤務では短い仮眠時間の中でネクタイの着用をしなくてはならず、不要になることで、社員の負担が軽減され、快適な勤務環境にもつながるでしょう。

希望者のみ制帽の着用が必要となる制度が導入されました。主に夏季の熱中症対策として実施されています。

運転士は影響が少ないですが、車掌は窓から顔を出すこともあり、髪型が乱れやすくなるかもしれません。また、制服の象徴である帽子がなくなることで、少し鉄道員らしさが減ってしまう寂しさも感じます。

それでも、健康面を優先した先進的な取り組みとして、多くの社員にとってメリットが大きい制度です。

髪の毛11番トーンのイメージ

上記の画像が東京メトロで許容される髪の毛のトーンです。

従来の昭和的な文化を打破し、多様性を認めることで、若い人材や女性、経験者以外の採用チャンスが広がります。人手不足解消の一助としても期待されています。

これまで厳しかった装飾品やネイルも一定範囲で容認。特に女性社員にとって、入社しやすい環境づくりにつながる先進的な取り組みです。

従来は革靴が基本でしたが、暗めの色のスニーカーが許可されました。電車乗務員は不安定な場所を歩くことも多く、安全面でもスニーカーの方がメリットが大きいでしょう。

こうした取り組みは、社員の負担軽減だけでなく、人手不足の解消や鉄道業界全体の改革のきっかけになるでしょう。